Question 1

Plusieurs articles sont en rupture de stock, est-il toujours possible de se les procurer ?"

Accepted Answer

Effectivement, puisque plusieurs créations en vente sur le site web sont des pièces uniques et sont souvent faites sur mesure, une fois l'oeuvre ou les quelques produits de ce type vendus, le site web indique une rupture de stock. Cependant, séchez vos pleurs ! Rupture de stock ne signifie pas que vous ne pouvez pas commander l'article. Si une création qui n'est plus en stock vous fait de l'oeil, il suffit simplement de communiquer avec nous afin de la commander. De plus, si effectivement une nouvelle production doit être faite afin de remplir votre commande, il sera très facile pour nous de vous offrir des options de personnalisation, afin que votre commande comble tout vos désir !

Question 2

Le produit que j'ai acheté a une odeur particulière, est-ce normal ?"

Accepted Answer

Il est normal dans les premières semaines de percevoir une odeur pouvant s'apparenter à celle de l'orange émanant de votre produit. Il s'agit de l'odeur du mélange à finition à base d'huile non toxique qui est utilisé afin de protéger votre objet. Cette huile sert à rendre plus durable l'objet en augmentant la dureté du bois, et en le protégeant des liquides et des égratignures. L'odeur diminuera graduellement jusqu'à disparaître complètement, le temps que le bois absorbe tout le produit et que le solvant s'évapore complètement.

Question 3

J'ai reçu ma commande dans un emballage non standardisé, est-ce normal ?"

Accepted Answer

Tout à fait ! Tous les moyens à notre dispositions sont déployés afin de réduire notre empreinte écologique, c'est une mission centrale à notre entreprise. Ce faisant, nous récupérons et donnons un deuxième usage à des emballages poste encore en bon état. Ils sont méticuleusement nettoyés et réutilisés afin de vous acheminer sécuritairement votre produit, sans créer de déchet !

Question 4

J'aimerais avoir une commande personnalisée, mais je n'y connais rien à l'ébénisterie! Que faire ?"

Accepted Answer

Qu'il s'agisse d'un meuble ou d'un plus petit objet, notre artiste Gabriel adore les commandes personnalisées. Il aime créer avec le ou la cliente afin de donner vie à des idées qui combleront les yeux et le coeur de tous. Ce faisant, il est toujours possible de planifier une rencontre téléphonique ou en personne à l'atelier afin de discuter de votre projet, et de choisir ensemble les essences de bois qui seront utilisées pour votre projet.

Question 5

Suis-je assuré.e d'encourager l'art local en achetant sur votre site ?

Accepted Answer

ABSOLUMENT! Chacun des articles que vous voyez dans la boutique est fait à la main, sur le Plateau Mont-Royal à Montréal. Les bois utilisés sont presque entièrement des essences locales et recyclées. L'entreprise ayant une mission écologique et éthique, les matériaux utilisés sont même dépourvus de produits provenant des animaux (eh oui, végane à part ça!).

FAQ

Plusieurs articles sont en rupture de stock, est-il toujours possible de se les procurer ?"

Le produit que j'ai acheté a une odeur particulière, est-ce normal ?"

J'ai reçu ma commande dans un emballage non standardisé, est-ce normal ?"

J'aimerais avoir une commande personnalisée, mais je n'y connais rien à l'ébénisterie! Que faire ?"

Suis-je assuré.e d'encourager l'art local en achetant sur votre site ?

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